Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Lyva Cosmetics (nachfolgend „wir“, „uns“) und ihren Kunden (nachfolgend „du“, „Kunde“) über die Website [Webseiten-URL] abgeschlossen werden.
(2) Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die auf unserer Website oder vor Ort in unserem Kosmetikstudio angeboten werden, insbesondere für Behandlungen wie Lashlifting, Powderbrows, Henna Brows, Browlifting, Permanent Make-Up und andere kosmetische Dienstleistungen.
2. Vertragsschluss
(1) Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung oder Buchung des Kunden durch eine Bestätigung per E-Mail oder durch die Ausführung der Dienstleistung annehmen.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm angegebenen Daten auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und uns unverzüglich über Änderungen zu informieren.
3. Leistungsbeschreibung und -umfang
(1) Die genaue Beschreibung der von uns angebotenen Dienstleistungen sowie deren Preise kannst du auf unserer Website einsehen oder individuell mit uns vereinbaren.
(2) Wir behalten uns das Recht vor, nach Annahme des Auftrags Änderungen an der Leistung oder den Preisen vorzunehmen, wenn sich während der Ausführung unvorhergesehene Umstände oder Zusatzarbeiten ergeben. Wir informieren dich unverzüglich über solche Änderungen.
(3) Sollte eine Dienstleistung aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt, Materialengpässe), nicht oder nur eingeschränkt möglich sein, behalten wir uns vor, den Auftrag zu ändern oder nicht auszuführen. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet.
(4) der Zeitraum zur Nachbehandlung von Permanent Make-Up beträgt 4 bis 8 Wochen. Wird in diesem Zeitraum kein Termin zur Nachbehandlung vereinbart, wird der Preis der Nachbehandlung nach Ablauf der 8 Wochen nicht gewährleistet. Es gelten die Preise einer Auffrischung.
(5) Unangekündigte Begleitpersonen, Kinder oder Haustiere sind nicht erwünscht.
(6) Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren.
4. Preise und Zahlung
(1) Die Preise für unsere Dienstleistungen sind auf der Website angegeben oder werden individuell vereinbart.
(2) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(3) Zahlungen sind sofort nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig, es sei denn, es wurde eine andere Zahlungsvereinbarung getroffen.
(4) Zahlungen können per Überweisung oder in bar erfolgen.
(5) Sollte der Kunde mit der Zahlung in Verzug geraten, behalten wir uns vor, Mahngebühren sowie Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu erheben.
5. Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, zur Behandlung ein sauberes und unbeschädigtes Hautbild bereitzustellen.
(2) Der Kunde hat uns vor der Behandlung über alle ihm bekannten Haut- oder Gesundheitsprobleme sowie über eine Schwangerschaft zu informieren.
(3) Sofern der Kunde Ersatzprodukte oder -materialien zur Behandlung zur Verfügung stellt, übernimmt er die Verantwortung für deren Qualität und Eignung.
(4) Der Kunde verpflichtet sich, die vereinbarten Termine pünktlich wahrzunehmen. Eine verspätete Ankunft kann die Qualität der Dienstleistung beeinträchtigen oder die vollständige Ausführung verhindern.
(5) Sollte der Kunde einen Termin absagen müssen, ist dies spätestens 24 Stunden vorher mitzuteilen. Ansonsten behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr zu erheben.
6. Gewährleistung und Haftung
(1) Wir übernehmen keine Gewährleistung für Ergebnisse, die aufgrund von falscher Pflege oder Anwendungsfehlern durch den Kunden nicht wie erwartet ausfallen.
(2) Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der durch uns erbrachten Dienstleistung nach der Behandlung entstehen, haften wir nicht.
(3) Wir haften nur für Schäden, die durch uns oder unser Personal bei der Erbringung der Dienstleistung verursacht wurden.
7. Terminabsprache und Absage
(1) Bei der Vereinbarung von Kosmetikterminen sind wir bemüht, diese pünktlich einzuhalten. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, werden wir dich rechtzeitig informieren.
(2) Termine sind gleich aus welchen Gründen, mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. im Falle einer nicht fristgerechten absage eines Termins gilt folgendes:
(a) Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden werden 50% des Behandlungspreises berechnet.
(b) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und sagt den Termin auch nicht ab, bin ich berechtigt, den abgesagten Termin gemäß §615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
(c) Bei Verspätung des Kunden von mehr als 30 Minuten werden 25% der Behandlungskosten extra in Rechnung gestellt und der Termin kann seitens des Studios verschoben werden, wenn ein Anschlusstermin aufgrund des Zeitverzugs nicht pünktlich wahrgenommen werden kann.
8. Datenschutz
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details hierzu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
www.lyvacosmetics.de/datenschutz
(2) Wir verpflichten uns, deine personenbezogenen Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zu erheben und zu verarbeiten und sie nicht an Dritte weiterzugeben, außer es ist notwendig, um den Vertrag zu erfüllen.
9. Rücktritt und Stornierung
(1) Der Kunde kann den Vertrag jederzeit vor Beginn der Dienstleistung kostenfrei stornieren, es sei denn, es wurde eine Anzahlung oder Vorauszahlung geleistet.
(2) Bei einer Stornierung nach Beginn der Dienstleistung behalten wir uns vor, die bereits erbrachten Leistungen zu berechnen.
10. Höhere Gewalt
(1) Wir sind von der Leistungspflicht befreit, wenn uns die Erfüllung des Vertrages aufgrund von Ereignissen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt, Streik, Naturkatastrophen), vorübergehend oder dauerhaft unmöglich gemacht wird.
(2) In diesem Fall werden wir dich unverzüglich informieren und nach Möglichkeit eine Lösung im Rahmen der gegebenen Umstände anbieten.
11. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Kosmetikstudios, sofern der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.